Teslimat ve İade Koşulları

​

Lunessa Collection olarak, müşteri memnuniyetine büyük önem veriyoruz. Bu sayfada siparişlerinizin teslimat süreçleri ve iade koşulları hakkında bilgi bulabilirsiniz.

​

Teslimat Koşulları

​

• Siparişleriniz, ödemenizin onaylanmasının ardından en geç 3 iş günü içinde HepsiJET kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.

• Teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

• Kargo ücreti, sepet tutarınıza göre değişmektedir. Belirli kampanya dönemlerinde veya belirli sepet tutarlarının üzerinde ücretsiz kargo uygulanabilir.

​

​

İade Koşulları

​

• Müşterilerimiz, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkını kullanabilirler.

• İade talebinde bulunmak için lunessacollection@gmail.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• İade edilecek ürünler, orijinal ambalajı ve faturası ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.

• İade kargo ücreti müşteriye aittir. 

​

​

İade Kabul Edilmeyen Ürünler

​

​

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmemektedir:

• Hijyen nedenleriyle küpe ürünleri

• Kullanılmış, zarar görmüş veya yeniden satılamayacak durumda olan ürünler

​

​

​

İade Adresi

​

İade edilecek ürünlerin gönderileceği adres:

Lunessa Collection
Esenyalı Mahallesi, Zümre Sokak, No: 12, Daire: 23
Pendik / İstanbul